Resolvido

Recebi alta porém continuo internada no sistema

Santa Genoveva Complexo Hospitalar - Uberlândia

cidade: Araguari

O que aconteceu

Hoje fui fazer exames no laboratório e para minha surpresa, no sistema, ainda continuo internada , mesmo recebendo alta desde 10/09/26.

O que me impediu de realizar os exames e ficará pendente em qualquer laboratório que eu tente fazer qualquer procedimento/exames.

Ou seja, além de conduta irregular, ainda estou sendo prejudicada.

Quero uma resolução na baixa da minha internação com o envio do documento para meu email, o mais urgente possível,pois preciso fazer exames ainda de manhã, pi , irei na delegacia fazer um boletim de ocorrência

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Santa Genoveva Complexo Hospitalar - Uberlândia respondeu

    16/09/2026 às 08:54

    Prezada Flávia,

    Agradecemos o seu contato e a oportunidade de ouvir o seu relato.

    Informamos que sua manifestação foi acolhida pelo nosso SAC e, a partir dela, realizamos os devidos esclarecimentos junto aos setores envolvidos. As medidas internas necessárias foram adotadas para avaliar e aperfeiçoar nossos processos, visando evitar que situações semelhantes se repitam.

    Reforçamos que nossa equipe permanece à disposição para qualquer necessidade adicional através dos nossos canais oficiais ou por este canal de atendimento.

    Atenciosamente,

    Equipe Mater Dei Santa Genoveva

    E-mail: [email protected]

    Telefone: (34) 3277-9390

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    O problema foi resolvido, nunca tive nada a reclamar da empresa, sempre fui muito bem atendida, porém, esse problema isolado só foi resolvido após muita insistência em vários contatos, chateação, e após recusas nos atendimentos eletivos que precisei, devido a complicações pós cirúrgicas. Frise-se que estou com cateter, desconforto abdominal, dor... É presumido atendimento médico, caso necessário. Espero isso nunca mais acontecer. Considero que já no primeiro contato com a empresa, imediatamente, deveria ser sanado o problema, pois expliquei que precisava de atendimento eletivo, não podia ficar com impedimento com status de "internada" devido a burocracias de faturamento, o paciente não tem nada a ver com isso. Mas demorou mais de 24h para eu ter uma resposta satisfatória. Eu agradeço a resolução,mas foi muito custoso, cansativo e pelas circunstâncias,demorado. A empresa deve buscar junto ao convênio ,ou internamente, elencar um processo otimizado e célere, de forma que não prejudique o paciente.