Empresa parceira do app Buser não comparece para embarque e dificulta remarcação de passagem.
Não respondida
Betim - MG
24/07/2026 às 09:54
ID: 254270651
Quero registrar a minha indefinição pela prestação de serviços no app Buser,as empresas parceiras do app não respeitam os seus clientes,hoje dia 18/07/2026,minha filha comprou uma passagem para embarcar de SP capital para Minas cidade de Betim,e simplesmente deixaram passageiros esperando,o embarque seria as 20h e até às 22h não tinha encostado no local para embarque e minha esposa passou pelo mesmo problema no dia 02/07/2026 simplesmente o motorista não compareceu ao local de embarque total desrespeito e falta de compromisso,entrando em contato com a empresa a mesma não queria remarcar a passagem com 100% e sim 80,isso ainda não é o maior problema e sim o compromisso que teve que ser adiado e sem nenhuma justificativa tivemos que arcar com custos de Uber para retornar para casa e esperar a boa vontade da empresa remarcar a passagem,e se não tivesse como voltar pra casa ?Se não tivesse para onde ir ?Dessa forma a empresa só mostra a falta de profissionalismo e compromisso para com seus clientes infringindo o codigo de defesa do consumidor.
Levaremos essa reclamação a ANTT isso não pode acontecer com clientes que confiam na seriedade da empresa Buser e seus parceiros