Bolsa não recebida e estorno de valor pago não efetuado após mais de 40 dias.
Resolvido
Aracaju - SE
07/07/2026 às 08:31
ID: 253264613
Comprei uma bolsa não recebi.. entrei em contato pedindo o estorno e passados mais de 40 dias desde que pedi o estorno, nada até agora toda semana pedem um prazo diferente e nada!!! Cuidado com essa empresa!!! Desde maio aguardando o estorno e nadaaaaa
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 17:25
Prezada Rachel
Agradecemos o seu relato e sentimos muito pelas dificuldades enfrentadas no processo de estorno. Consta em nosso sistema que a tratativa do seu reembolso já foi concluída com sucesso. Pedimos desculpas pelo transtorno enfrentado, a Santa Marinella tem mais de 40 anos no mercado e essa não e a politica e o tratamento que damos os nossos clientes, mas ainda assim estamos sujeitos a situação inesperada.
Seguimos à disposição e comprometidos com os nossos clientes.
Att Santa Marinella
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 07:59
Embora tenham me estornado o valor após eu vir ao reclame aqui, senti descaso por parte deles até eu tomar a decisão de expor meu problema por aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4