Estorno do valor não concluído
Respondida
São Paulo - SP
27/09/2024 às 08:56
ID: 198336947
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bolsa em 05/07/24,a bolsa veio com defeito então realizei a devolução e pedi o estorno do valor no meu cartão de crédito,nunca imaginei que passaria por esse problema com essa marca ,pq até hoje 27/09 meu dinheiro não foi estornado.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/01/2025 às 10:19
Prezado(a) Andréa Pietro
Primeiramente, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pela experiência negativa que você vivenciou com nossos serviços. Lamentamos profundamente que não tenhamos atendido às suas expectativas, e entendemos a frustração causada.
Nosso objetivo é sempre proporcionar a melhor experiência possível, e sua opinião é fundamental para aprimorarmos nossos processos e atendimentos. Por isso, gostaríamos de resolver sua situação de maneira eficaz e pessoal.
Para isso, nossa equipe está à disposição para ouvi-lo e encontrar uma solução. Encaminhamos um e-mail, caso o e-mail não esteja na caixa de entrada, verifique no spam ou lixo eletrônico, por gentileza
Estamos à disposição através dos canais de atendimento:
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Telefone:*******
Atenciosamente,
Flavia Leitte
Santa Marinella