Marilene nigueira da costa
Resolvido
Ferraz de Vasconcelos - SP
01/02/2024 às 13:01
ID: 181738879
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na loja do shopping da granja Viana dia 06 11 ******* paquei no link fui retirar na loja dia 13 não era o produto que eu queria pedi pra cancelar e me estornar mas a gerente da loja se recusou a me estornar o meu dinheiro alegando ter passado de 8 dias
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Resposta da empresa
16/01/2025 às 10:23
Prezado(a) Marilene
Primeiramente, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pela experiência negativa que você vivenciou com nossos serviços. Lamentamos profundamente que não tenhamos atendido às suas expectativas, e entendemos a frustração causada.
Nosso objetivo é sempre proporcionar a melhor experiência possível, e sua opinião é fundamental para aprimorarmos nossos processos e atendimentos. Por isso, gostaríamos de resolver sua situação de maneira eficaz e pessoal.
Para isso, nossa equipe está à disposição para ouvi-lo e encontrar uma solução. Encaminhamos um e-mail, caso o e-mail não esteja na caixa de entrada, verifique no spam ou lixo eletrônico, por gentileza
Estamos à disposição através dos canais de atendimento:
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Telefone:*******
Atenciosamente,
Flavia Leitte
Santa Marinella
Consideração final do consumidor
17/01/2025 às 11:09
As bolsas são lindas e o atendimento ótimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10