Não recebi a alça da bolsa comprada e empresa não resolve a situação
Resolvido
São José dos Campos - SP
12/08/2025 às 17:20
ID: 224368067
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bolsa no início de junho. Recebi no prazo certo e o
Material é de ótima qualidade. Mas não veio a alça da bolsa, junto. Desde então início de junho - tenho entrado em contato com a empresa que que seja me enviada a alça. Eles prometem enviar, mas até agora não recebi.
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Resposta da empresa
14/08/2025 às 09:40
Prezada Katia Regina.
Lamentamos muito pela experiência que você teve a falta do elemento que não foi na bolsa. Entendemos que o desconforto causado, e estamos providenciando imediatamente a resolução definitiva do caso. A nossa central ira entrar em contato para informar a data do envio da alça faltante.
Queremos garantir que possamos encontrar a melhor solução possível para que fique contente com o nosso produto.
Agradecemos por nos alertar e pela sua paciência durante esse processo
Atenciosamente,
Santa Marinella
Consideração final do consumidor
23/08/2025 às 14:38
Como lá mencionei o produto é de excelente qualidade. O problema é que só resolveram a pendência após eu fazer a reclamação por aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5