O que aconteceu
Estou tentando cacelar meu cartão de crédito por motivos pessoais, tentei bloquear o cartão mas o Santander dificulta de todas as formas. Pelo app, inicia-se um chat com uma inteligência artificial que, ao chegar no momento de solicitar o cancelamento do cartão, apenas informa os números de telefone para entrar em contato com o banco. Ao ligar, nenhuma das opções de atendimento eletrônico possibilitam o cancelamento do cartão.
Via whatsapp não há a opção de cancelar o cartão também.
Solicito o cancelamento de meu cartão santander SX.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Santander Cartões respondeu
19/11/2024 às 15:51
Olá, Edson!
Efetuei o cancelamento do cartão, o comprovante de cancelamento será enviado por e-mail, em até 24 horas.
Ademais, caso haja saldo existente no cartão correspondente a compras parceladas ou futuras, as suas
faturas continuarão sendo enviadas mensalmente para seu endereço de correspondência até a
quitação total do saldo.
Dúvidas, sigo a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Santander! ♨️
Consumidor respondeu
25/11/2024 às 08:02
Bom dia, até o momento não recebi e-mail nenhum de cancelamento, poderia por gentileza me informar se realemnte foi cancelado.
Att'
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0O Santander entrou em contato comigo, me pediu alguns dados e me informou que o cancelamento tinha feito e que receberia em 24h o e-mail de confirmação. Faz uma semana e até o momento não recebi e-mail e o cartão ainda não foi cancelado.