O que aconteceu
Cobrança de anuidade no cartão Santander SX sem aviso prévio e sem justificativa
Sou cliente do Santander e utilizo o cartão de crédito Santander SX, que até então não possuía cobrança de anuidade para mim.
Entretanto, fui surpreendido com o início da cobrança de anuidade no meu cartão, sem que tivesse recebido qualquer comunicação ou aviso prévio informando sobre a alteração das condições de isenção.
Considero essa situação bastante desagradável, pois não fui informado antecipadamente de que passaria a ter esse custo. Não considero correto que uma condição que vinha sendo aplicada ao meu cartão seja alterada sem uma comunicação clara e adequada ao consumidor.
Diante disso, solicito:
Uma explicação formal sobre o motivo pelo qual a anuidade passou a ser cobrada no meu cartão Santander SX.
A comprovação de que fui devidamente comunicado sobre a alteração das condições de isenção.
A retirada da cobrança de anuidade e o restabelecimento da condição de isenção.
Caso já tenham sido cobradas parcelas de anuidade, solicito o estorno integral dos valores.
Espero que o Santander resolva essa situação de maneira transparente e satisfatória, respeitando os direitos do consumidor. Caso contrário, terei que buscar os canais competentes para registrar minha insatisfação.
E O PIOR, PEDI CANCELAMENTO DO CARTAO E SO VAO CANCELAR DEPOIS DE 30 DIAS DE PAGAR A FATURA, ESTOU ACHANDO QUE IRAO COBRAR DUAS VEZES ESSA ANUIDADE, TOTALMENTE SEM AVISO PRÉVIO, QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA, CANCELEM O CARTAO DO SANTANDER.