O que aconteceu
Tenho um cartão Santander Free há muitos anos, que fiz porque na época a informação era que se eu tivesse prestações mensais até 100,00 não pagaria anuidade, porem agora em novembro ao abrir o extrato do cartão verifiquei que havia uma cobrança de 33,25 no meu cartão e 16,62 no da minha esposa que é minha dependente sem minha autorização e conhecimento do porquê, ao entrar em contato com o SAC do banco hoje 02/11/2026 às 9:00, o atendente me informou que o valor mensal havia subido para 250,00 mensais e que havia me mandado um SMS informando para um número que nunca tive, ao questioná-lo o mesmo disse que iria retirar a parcela desse mês, então perguntei a ele se continuaria vindo às mensalidades mesmo eu utilizando o valor estipulado, pois se assim fosse eu cancelaria o cartão, o mesmo informou que se eu quisesse ele transferiria a ligação para o cancelamento, pedi para transferir e o mesmo não estava funcionando porque hj é feriado.
Em anexo seguem duas fotos de antes e depois da cobrança.