Empréstimo SIM-CRÉDITO SIMPLES

Olá Lara Rhanna,

Conforme contato por E-mail, gostaríamos de informar que a Empréstimo Sim (“SIM) recepcionou a sua manifestação e realizou todos os direcionamentos necessários para apurar os fatos informados e fornecer o respaldo solicitado.

Inicialmente, a SIM informa que não realiza a cobrança de depósitos ou de taxas antecipadas para liberação de empréstimos. Inclusive, cumpre destacar que empresas e correspondentes bancários certificados pelo Banco Central do Brasil não realizam esse tipo de cobrança.

Nesse passo, esclarecemos que não localizamos em nossos sistemas o cadastro de proposta ou contrato de empréstimo em seu nome na SIM.

Adicionalmente, esclarecemos que aqui na SIM, como medida de segurança e antes liberação do contrato de empréstimo, coletamos a biometria facial do titular e validamos com a foto do documento enviado para fins de autenticação e prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui].

Ainda, destacamos que a nossa plataforma é *******% online (contato receptivo e não ativo), onde o potencial cliente, após entrar em conato conosco, envia todos os dados necessários para formalização da operação, seja pelo nosso App, site ou WhatsApp.

Com isso, verifica-se que, assim como você, a SIM também foi vítima de ato ardiloso, enganoso e de má-fé, o qual possui o intuito de [Editado pelo Reclame Aqui] e ludibriar terceiros de boa-fé. A ação destes terceiros [Editado pelo Reclame Aqui], que agem ilicitamente em nome da SIM, não tem qualquer participação ou interferência desta empresa.

De toda forma, informamos que já solicitamos o bloqueio da página utilizada indevidamente em nome da SIM, na tentativa de evitar que outras pessoas também sejam impactadas com este [Editado pelo Reclame Aqui] de falso empréstimo.

Para mais informações sobre a SIM, acesse o nosso site: https://*******

Certos de termos esclarecido a sua manifestação, permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Empréstimo Sim

Central de atendimento
Nosso atendimento é *******% online e estamos no WhatsApp*******.
De segunda a sexta-feira, das 7h às 19h Sábado das 08h ás 14h, exceto feriados.

Central de Seguros
Fale conosco somente por telefone (Capitais e Regiões Metropolitanas):******* ou ******* ******* *******
De segunda a sexta das 7h às 19h, exceto feriados.

Central de Negociação
Fale conosco somente por telefone (Capitais e Regiões Metropolitanas):******* ou ******* ******* *******
De segunda a sexta das 8h às 21h e aos sábado das 09h às 14h20, exceto feriados.

SAC
Reclamações, cancelamentos e informações: ******* ******* ******* - Deficientes auditivos ou de fala ******* ******* *******.
Todos os dias da semana 24h.

Ouvidoria
Se não ficar satisfeito com a solução apresentada: ******* ******* ******* - Deficientes auditivos ou de fala ******* ******* *******.
De segunda a sexta-feira, das 09h às 18h, exceto feriados.

eu sei que vocês não tem culpa direta, mas em relação ao estorno, não receberei?

Bom dia,

Conforme informado, você foi vitima de um [Editado pelo Reclame Aqui] externo, sem nenhuma relação com a nossa instituição, onde a SIM também foi vítima de ato ardiloso, enganoso e de má-fé, o qual possui o intuito de [Editado pelo Reclame Aqui] e ludibriar terceiros de boa-fé.

Ressaltamos que para tentar recuperar o valor, você deve registrar um Boletim de ocorrências e acionar o seu banco para que eles realizem o processo de solicitação de repatriação do valor.

Espero que tudo se resolva de melhor maneira possível.

Fico à disposição.

Atenciosamente,
Sim - Crédito Simples
Customer Experience & Operations