Empréstimos com veículo em garantia

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Porto Velho - RO

16/07/2024 às 09:50

ID: 193048975

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz um empréstimo com veículo em garantia e paguei R$ *******,48 de taxa do DETRAN. Agora que quitei o empréstimo, quero que dêem bixa no gravame e estão dizendo que tenho que tirar a CRV pra isso, sendo que terei que tirar outra quando der baixa. Sei que não precisa, e exijo que dêem baixa ou me devolvam o valor da taxa que paguei, pois não é certo eu ter que pagar a minha taxa e a do banco, sendo que pago juros no empréstimo pra essas despesas. Estou me sentindo enganada e injustiçada! A gente pega empréstimo é porque precisamos do dinheiro, não pra ficar pagando taxa nossa e de banco. Sei que não precisa dessa CRV pra dar baixa, então ME DEVOLVAM O QUE É MEU!

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Resposta da empresa

16/07/2024 às 17:01

Olá Vitória Régia,

Analisamos o seu caso detalhadamente e identificamos que o seu Empréstimo com Garantia de veículo, foi contratado em 26/06/******* e até este momento não identificamos a emissão do novo documento CRV com a devida alienação à Financeira.

Esclarecemos sobre as cobranças efetuadas, que estão de acordo com os normativos do órgão de trânsito Contran para inclusão da garantia no SNG e a cobrança referente a emissão do novo CRV deve ser consultada junto ao Detran de sua cidade, pois é necessário manter o documento do veículo atualizado, são duas cobranças distintas.

Assim devido a perda do prazo de até 30 dias após a contratação do financiamento para emissão do CRV, a baixa do gravame não será automática após a quitação do Empréstimo. Esclarecemos que: A emissão do documento (CRV com devida alienação à financeira) deve ocorrer em até 30 dias, a partir da contratação do financiamento.

A contagem do prazo inicia a partir da data de contratação do empréstimo, o proprietário deverá providenciar um novo documento do veículo (CRV) com a anotação do gravame atualizada. Nesse sentido, o art. ******* do Código de Trânsito Brasileiro (CTB) prevê que será obrigatória a expedição de novo Certificado de Registro de Veículo quando for transferida a propriedade, que ficará como garantia (alienação fiduciária) em nome da Aymoré Financiamentos. Reforçamos que na jornada da contratação do Empréstimo com Garantia informamos a necessidade de emissão de um novo documento (CRV) com a devida alienação em até 30 dias. Mediante a assinatura digital do seu contrato você concorda com todas clausulas e condições gerais da contração do Empréstimo com garantia.

Segue o link para acesso as condições gerais, por gentileza selecionar o Download do Empréstimo com garantia de veículo em https://******* caso deseje acessar o seu contrato acesse através do Aplicativo Empréstimo Sim. 

Salientamos que mesmo com a liquidação do contrato em 22/05/*******, você assumiu o risco das consequências impostas nos artigos *******, ******* e ******* do Código de Trânsito Brasileiro que determina a transferência do veículo em até 30 dias da inclusão do gravame.

Você pode procurar o posto de atendimento do Detran de sua cidade ou um despachante de sua confiança para solicitar a emissão do novo documento.

Após a emissão de um novo documento CRV em seu próprio nome é necessário o retorno de contato com nosso atendimento no WhatsApp ou abrir uma nova interação aqui em nossa página do Reclame Aqui.


Pedimos desculpas por todo transtorno e ficamos a disposição.

Abraços,
Equipe Sim - Crédito Simples

Central de atendimento
Nosso atendimento é *******% online e estamos no WhatsApp*******.
De segunda a sexta-feira, das 7h às 19h Sábado das 08h ás 14h, exceto feriados.

Central de Seguros
Fale conosco somente por telefone (Capitais e Regiões Metropolitanas):******* ou ******* ******* *******
De segunda a sexta das 7h às 19h, exceto feriados.

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Fale conosco somente por telefone (Capitais e Regiões Metropolitanas):******* ou ******* ******* *******
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Todos os dias da semana 24h.

Ouvidoria
Se não ficar satisfeito com a solução apresentada: ******* ******* ******* - Deficientes auditivos ou de fala ******* ******* *******.
De segunda a sexta-feira, das 09h às 18h, exceto feriados.

Consideração final do consumidor

21/07/2024 às 00:32

Enrolaram e não falaram em me devolver a taxa que paguei no empréstimo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5