Sobre Rastreador!!!
Respondida
Pradópolis - SP
23/10/2023 às 11:27
ID: 174508121
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOLA FIZ UM FINANCIAMENTO DE UM CARRO PELO SANTANDER E ELES OFERECERAM UM RASTREADOR ONDE EU DONO TERIA O ACESSO AO APLICATIVO DA ITURAN E CONSEGUIRIA A RASTREAR MEU VEICULO!!! E DEPOIS DE INSTALADO ENTREI EM CONTATO COM O MESMO E DISSERAM QUE NAO TEMHO ACESSO A NENHUM APLICATIVO SENDO QUE NO SITE DELES MOSTRA COMO BENEFICIOS EM TER O RASTREADOR, ENTAO VVS NAO PODEM ENGANAR O CONSUMIDOR ISSO É HORRÍVEL. ESPERO UMA RESPOSTA.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/10/2023 às 13:59
Olá, Alexandre. Boa tarde!
Antes de tudo, agradecemos pela mensagem e pela oportunidade de conversar sobre a sua demanda.
Segue abaixo as regras para utilização do rastreador no veiculo.
O financiamento está condicionado a instalação do rastreador e não é opcional;
A instalação do dispositivo é para uso exclusivo da Financeira numa possível localização em caso de eventualidade;
O rastreador não funciona como Seguro, fica sob responsabilidade do cliente a contratação de um seguro para garantir a proteção do veículo;
Para veículos abaixo de 7 anos, será instalado o rastreador, porém não coloca o bloqueador, com isso não há impacto na parte elétrica do carro, fazendo com que o cliente não perca a garantia de fábrica;
Após a liquidação do Financiamento ou transferência de dívida para outra pessoa cessa o monitoramento e não é necessário retirar o rastreador, mas caso o cliente queira poderá agendar junto a empresa parceira de monitoramento;
Outra empresa pode instalar o rastreador de Seguro Auto normalmente;
A empresa parceira pode contatar o cliente para uma eventual manutenção;
O financiamento não é garantido após a instalação do Rastreador, além da checagem do comprovante de instalação do rastreador o cliente passa pelas checagens de rotina.
Atenciosamente,
Equipe Santander! ♨️
Clique aqui: https://******* e confira todos os nossos canais de atendimento.