Respondida

Sobre Rastreador!!!

Santander Financiamentos

cidade: Pradópolis

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O que aconteceu

OLA FIZ UM FINANCIAMENTO DE UM CARRO PELO SANTANDER E ELES OFERECERAM UM RASTREADOR ONDE EU DONO TERIA O ACESSO AO APLICATIVO DA ITURAN E CONSEGUIRIA A RASTREAR MEU VEICULO!!! E DEPOIS DE INSTALADO ENTREI EM CONTATO COM O MESMO E DISSERAM QUE NAO TEMHO ACESSO A NENHUM APLICATIVO SENDO QUE NO SITE DELES MOSTRA COMO BENEFICIOS EM TER O RASTREADOR, ENTAO VVS NAO PODEM ENGANAR O CONSUMIDOR ISSO É HORRÍVEL. ESPERO UMA RESPOSTA.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Santander Financiamentos respondeu

    25/10/2023 às 13:59

    Olá, Alexandre. Boa tarde!

    Antes de tudo, agradecemos pela mensagem e pela oportunidade de conversar sobre a sua demanda.

    Segue abaixo as regras para utilização do rastreador no veiculo.

    O financiamento está condicionado a instalação do rastreador e não é opcional;

    A instalação do dispositivo é para uso exclusivo da Financeira numa possível localização em caso de eventualidade;

    O rastreador não funciona como Seguro, fica sob responsabilidade do cliente a contratação de um seguro para garantir a proteção do veículo;

    Para veículos abaixo de 7 anos, será instalado o rastreador, porém não coloca o bloqueador, com isso não há impacto na parte elétrica do carro, fazendo com que o cliente não perca a garantia de fábrica;

    Após a liquidação do Financiamento ou transferência de dívida para outra pessoa cessa o monitoramento e não é necessário retirar o rastreador, mas caso o cliente queira poderá agendar junto a empresa parceira de monitoramento;

    Outra empresa pode instalar o rastreador de Seguro Auto normalmente;

    A empresa parceira pode contatar o cliente para uma eventual manutenção;

    O financiamento não é garantido após a instalação do Rastreador, além da checagem do comprovante de instalação do rastreador o cliente passa pelas checagens de rotina.

    Atenciosamente,

    Equipe Santander! ♨️

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