O que aconteceu
Cobrança indevida de anuidade diferenciada Solicito reembolso e cancelamento da cobrança
Estou recebendo uma cobrança indevida de anuidade diferenciada na fatura do mês de novembro, sem o menor motivo ou justificativa.
As minhas chaves Pix cadastradas são o meu CPF e o meu número de celular, conforme exigido para ter direito à isenção da anuidade. Portanto, não entendo o motivo pelo qual essa cobrança está sendo realizada.
Diante disso, solicito que a empresa
Realize o reembolso integral do valor cobrado indevidamente na fatura de novembro;
Cancele a cobrança da anuidade diferenciada, uma vez que cumpro os requisitos para a isenção;
Regularize a situação do meu cartão e pare de realizar cobranças indevidas nas próximas faturas;
Espero que a empresa resolva essa situação o mais rápido possível, sem que seja necessário recorrer a outros órgãos de defesa do consumidor.