O que aconteceu
Bom dia!
Venho registrar uma reclamação sobre uma cobrança de R$ 5,40 que não reconheço.
Já havia entrado em contato com o Santander informando que estavam tentando realizar compras nesse valor, inclusive de madrugada, por volta das 4h. O banco cancelou meu cartão e emitiu outro. Na ocasião, perguntei se novas tentativas poderiam ocorrer, pois meu salário é depositado nessa conta, e fui informada de que isso não aconteceria novamente.
Porém, hoje R$ 5,40 foram debitados da minha conta, mesmo após a troca do cartão e a reclamação anterior.
Não reconheço essa transação e não autorizei esse débito. Solicito o estorno imediato do valor e uma explicação de como essa cobrança continua acontecendo mesmo após as medidas de segurança tomadas pelo banco.