O que aconteceu
Meu cartão foi clonado e fizeram uma tentativa de compra no valor de $3.200,00 no dia 13/10/2026, recebi a mensagem do banco Santander se eu reconhecia a tentativa de compra e se eu autorizava a compra, achei muito estranho pois não reconhecia a tentativa da compra então liguei imediatamente para a central do banco Santander no número *****, conversei com a atendente e informei o que tinha acontecido, expliquei que a tentativa de compra foi feita do Rio de Janeiro e eu moro em Minas Gerais, disse pra atendente que eu não reconhecia a compra e não autorizava e fiz também o pedido de cancelamento do cartão, a atendente fez todo procedimento conforme o meu pedido, e solicitou também um novo cartão que chegará na minha casa de 10 a 15 dias, só que pra minha surpresa hoje dia 15/10/2026 a mesma compra no valor de $3.200,00 que eu não autorizei apareceu no extrato do meu app como autorizada, quero explicações do banco do pq essa compra está constando como autorizada se eu fiz todo procedimento negando a autorização que o próprio banco perguntou se eu autorizo ou não, quero uma resolução rápida, não vou pagar uma compra que eu não fiz e nem autorizei o banco a fazer!
A ligação que eu fiz está gravada no sistema do banco, exijo que cancelem está compra da minha fatura!