O que aconteceu
Santander não fornece detalhamento da dívida
Estou tentando obter o detalhamento de uma dívida que, segundo o banco, começou em aproximadamente R$ 4.500,00 e aumentou devido a juros e encargos.
Ao solicitar o histórico e a memória de cálculo, fui informada de que não conseguem recuperar essas informações, e o atendimento pelo aplicativo me direciona apenas para a renegociação.
Solicito que o Santander apresente o detalhamento da evolução da dívida, incluindo os juros e encargos aplicados, para que eu possa compreender o valor cobrado antes de avaliar uma renegociação.