O que aconteceu
Por duas vezes estive, recentemente, estive na agência do banco na Pça. da República, 223.
Hoje, estive por uma hora e vinte minutos aguardando atendimento de gerência. Apenas duas mesas ocupadas. O recinto cheio. Ninguém auxiliando nos caixas eletrônicos. A situação é corriqueira.
Minha queixa é quanto a ausência, no site e no app, de local para registrar reclamações, o fale conosco. No app algo semelhante existe, mas à medida que se avança nas opções, ao final não existe onde relatar a reclamação.
Acredito que com isso a empresa deixa de cumprir normas de direito público.