O que aconteceu
Venho formalizar minha reclamação contra o Banco Santander devido à cobrança recorrente de um seguro que não solicitei e cuja contratação não autorizei.
Está sendo realizado um débito no valor de R$ 47,32 referente a esse seguro, diretamente na minha conta bancária.
Já tentei realizar o cancelamento, porém não obtive êxito. A situação está me causando prejuízos financeiros, pois minha conta encontra-se negativa e o débito está sendo realizado por meio da utilização do limite do cheque especial.
Ressalto que, além do valor indevidamente descontado, já tive que arcar com juros decorrentes da utilização desse limite no primeiro débito e agora serei novamente penalizada com a cobrança de novos juros em razão da recorrência dessa cobrança.
Considero inadmissível ter que arcar com encargos financeiros decorrentes de um serviço que não solicitei e que venho tentando cancelar sem sucesso.
Diante do exposto, SOLICITO:
1. O cancelamento imediato e definitivo do seguro, sem qualquer ônus.
2. A interrupção de novas cobranças.
3. O estorno integral dos valores descontados indevidamente.
4. O ressarcimento dos juros e encargos do cheque especial decorrentes dessas cobranças.
5. A apresentação de cópia do contrato ou documento que comprove minha autorização expressa para a contratação do seguro.
6. A regularização do saldo da minha conta, considerando os prejuízos causados pelos débitos contestados.
Caso o banco não apresente comprovação válida da contratação, solicito que reconheça a irregularidade das cobranças e providencie a restituição dos valores.
Aguardo uma solução definitiva e uma resposta formal, com o respectivo número de protocolo.
**Ressalto que não reconheço a contratação desse seguro e não autorizo a continuidade dos descontos.**