Atraso na entrega de material elétrico e falta de faturamento do pedido.
Resolvido
Brasília - DF
14/07/2026 às 13:42
ID: 253886735
Fiz uma compra de material elétrico no site da loja no dia 08/07/2026 com previsão para entrega até dia 13/07/2026 (5 dias). Como até o momento não havia recebido, hoje entrei em contato com o SAC da empresa e fui informado que o pedido ainda não havia sido faturado, e que precisariam de mais cinco dias para fazer a entrega. Peço providências urgência para recebimento da compra.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 09:07
Olá, Julio!
Agradecemos por compartilhar a sua experiência e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados.
Conforme conversamos por WhatsApp, prestamos todos os esclarecimentos sobre o andamento do seu pedido e informamos que ele já foi expedido, estando em rota de entrega pela transportadora, com previsão de entrega para 17/07/2026.
Seguiremos acompanhando o processo até a finalização da entrega para garantir que tudo ocorra conforme o previsto.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento sempre que precisar.
Atenciosamente,
Vanuza Rocha
Time Santil
Consideração final do consumidor
18/07/2026 às 07:21
Foram bastante atenciosos e prestativos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10