Atraso na produção e falta de retorno sobre pedido pago
Respondida
Gravataí - RS
22/07/2026 às 21:09
ID: 254607227
Compra feita em 14/07, pedido entou em "producao" e não saiu mais.
A tendende ***** diz que o atendimento não retorna sobre vendas feitas pelo SiTE.
Sigo sem retorno de quando foi receber o que já paguei a mais de uma semana.
Pedido # *****
Data do Pedido
14/07/2026 14:11:1
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 17:32
Olá, Rogério!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Analisamos o seu caso e identificamos uma instabilidade no processamento do seu pedido #*****, o que impactou o andamento da solicitação. A situação já foi regularizada e o pedido segue normalmente em nosso fluxo de expedição.
Conforme conversamos por telefone, todas as informações sobre o envio já foram repassadas, e o rastreamento da entrega está disponível para acompanhamento.
Continuarei acompanhando seu pedido até a conclusão da entrega para garantir que tudo ocorra conforme o esperado.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Vanuza Rocha
Time Santil