Santil

Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

21/06/2026 às 11:14

ID: 251952477

Realizei uma compra de fios elétricos no site no dia 15/06, pois precisava trocar toda a fiação da minha casa. No momento da compra, o prazo informado para entrega era de 3 dias úteis.

Organizei toda a obra com base nesse prazo. Retiramos os forros da casa para que a troca da fiação fosse feita assim que o material chegasse. No entanto, hoje, dia 21/06, a compra ainda não foi entregue e não recebi uma solução concreta da empresa.

Além do atraso, o atendimento ao cliente é extremamente frustrante. Tentei entrar em contato diversas vezes pelo telefone e pelo WhatsApp do SAC, mas só sou atendida por mensagens automáticas e não consigo falar com ninguém para obter uma resposta ou uma previsão de entrega.

Por conta desse atraso, minha casa está com os forros removidos, a obra parada e minha família sendo prejudicada. Compreendo que imprevistos podem acontecer, mas o mínimo esperado é que a empresa cumpra o prazo informado ou, ao menos, ofereça um atendimento eficiente e mantenha o cliente informado sobre o que está acontecendo.

Espero que a entrega seja realizada o quanto antes e que a empresa resolva essa situação, pois o atraso e a falta de atendimento estão causando grandes transtornos e prejuízos.