Falta de haste de aterramento em pedido de compra
Resolvido
Mococa - SP
19/05/2026 às 16:24
ID: 249102615
Fiz um pedido de compra, comprei 1 CABO FLEXIVEL HEPR 2,5MM VD 1KV BOB e três kits de aterramento, cujo cada kit vem, 1 CAIXA INSP 135X175X78 PVC C/TAMPA CONICA , 1 HASTE ATERRAMENTO COMERCIAL 5/8 2,4MT, e 1 CONECTOR P/HASTE 5/8 TH-58. Foi entregue no dia 14/05/2026, porém veio faltando 1 haste, solicito reembolso ou entrega do que veio faltando.
Número de pedido: *****
Realizado em: *****
Número da Nota Fiscal: *****
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 10:21
Olá, Pamela.
Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido com o item faltante em seu pedido.
Verificamos internamente e informamos que o material já foi separado e está em rota de entrega. A previsão é que a entrega seja realizada até o dia 28/05.
Seguiremos acompanhando o caso até a finalização da entrega e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Ressaltamos que o Reclame Aqui não é nosso canal oficial de atendimento. Para suporte direto, entre em contato com nosso SAC:
E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 3998-3000
Atenciosamente,
Ryan Castilho
Equipe Santil
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 18:14
Entregaram o que estava faltando
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10