Meu plano de saúde me abandonou e não providencia transporte para medicação

Olá!

Sou o Marcelo, do time de atendimento no Reclame AQUI.

Entendemos perfeitamente o seu desejo de ajudar a sua tia e sabemos o quanto o bem-estar da nossa família é importante. No entanto, como a reclamação foi feita em nome dela, existem regras de sigilo médico e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) que precisamos seguir estritamente para garantir a segurança dela.

Para que possamos consultar o caso e te ajudar a resolver essa situação, precisamos que nos envie de forma privada diretamente em nossos canais oficiais.

O nome completo, CPF ou data de nascimento da sua tia (titular do plano).

Uma procuração ou autorização assinada por ela, caso você precise tomar decisões ou receber informações contratuais em nome dela.

Canais oficiais:

Fale Conosco: Através do formulário no site oficial do São Cristóvão (https://www.saocristovao.com.br/fale-conosco-2/)

Telefone e WhatsApp: (11) 2029-7200

Nota importante: Se este caso já tiver sido registrado como uma notificação formal na ANS, a tratativa e a resposta oficial serão enviadas diretamente através do portal do próprio órgão regulador.

Sabemos que o pedido de documentos pode parecer burocrático, mas garantimos que é uma medida exclusiva para proteger a privacidade e os dados de saúde da sua tia.

Atenciosamente,

Grupo São Cristóvão Saúde | Relacionamento Digital

Olá Marcelo,

O São Cristóvão não tem o mínimo de trato com seus conveniados. Veja, ela está acamada. Entrou andando a três meses e está ACAMADA!

Recebeu alta médica pq a médica (Dra. *****) a informou que até aquele momento ela havia dado um gasto ao convênio de 200 mil mas pagamos a anos mensalidades em torno de 1.000 reais.

Largaram ela a própria sorte e da família inclusive receitando o medicamento e pedindo para que procurassemos em unidades de saúde para adquirir o medicamento o que fizemos de pronto mas a unidade de saúde nos informou que essa substancia só é ministrada dentro de unidades hospitalares, o que reforça nossa indignação pela alta de minha tia.

De qualquer forma a insatisfação do cliente não é uma preocupação de vocês e, assim sendo, procuro a portabilidade, não do convênio de minha tia mas sim de minha filha que está girando em torno de 700 mensais enquanto ela não necessita de "atendimento" desse matadouro que vocês chamam de convênio.

ACONSELHO QUEM PRETENDE ADQUIRIR UM PLANO DE SAÚDE DO SÃO CRISTÓVÃO QUE NÃO O FAÇAM. ELES SÃO BONS EM REMEDIAR SITUAÇÕES APENAS RESOLVER NÃO É COM ELES JÁ QUE OS EXAMES FEITOS LÁ SÃO SEMPRE INCONCLUSIVOS PARA GARANTIR OS CUSTOS QUE É A UNICA PREOCUPAÇÃO DELES. SEUS PARENTES SÓ SÃO IMPORTANTES PARA ELES GERAREM BOLETOS.