Respondida

Compra de Compressor Vonder no Mercado Livre - NF não emitida e produto em preparação.

São Geraldo Tintas

cidade: Quixadá

O que aconteceu

Empresa não emite nota fiscal e produto em preparação após compra com Pix.

Fiz aquisição de um compressor Vonder 21 litros no dia 14 de junho - 2026, pagamento com pix e ate o momento a empresa se quer emitiu a nota fiscal. De ante mão deixo claro que o meu objetivo dado a compra é receber o produto - mercadoria e não a devolução do dinheiro. Desde o dia 14 segundo site Mercado Livre a mercadoria ainda em "preparação " quando já deveria estar pelo menos na transportadora. Obs.: Compra via Mercado Livre.

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Interações da reclamação

  1. São Geraldo Tintas respondeu

    18/06/2026 às 09:42

    Olá!

    Verificamos que o pedido foi realizado através da modalidade Full do Mercado Livre. Nessa operação, o próprio Mercado Livre define as etapas e prazos do processamento do pedido.

    Embora a venda já conste em nossa plataforma, o Mercado Livre liberará o faturamento apenas em 25/06. Somente após essa liberação conseguimos emitir a nota fiscal e dar andamento ao envio. Até essa data, o pedido permanece bloqueado para nossa atuação.

    Segue evidencias nesse link.

    https://drive.google.com/file/d/1uTEPPMBZnA3TjvcL7agB0yLgv69u9wEa/view

    Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição.

    Equipe São Geraldo Tintas