O que aconteceu
Comprei através da plataforma shoppi um produto dessa loja, paguei em pix. O produto não foi entregue, na plataforma constava como entregue mais não foi.
Quem recebeu a mercadoria no prédio é testemunha que não chegou.
Pedi-o meu dinheiro de volta, na plataforma consta como análise e não sai disso.
Não compre nada nesta loja, não é confiável, não entregam a mercadoria e ainda se apropria do seu dinheiro.
Já entrei em contato várias vezes com a plataforma que empurra a responsabilidade para a loja e a loja por sua vez empurra a responsabilidade para plataforma.
Nessa história toda eu estou no prejuízo, pois o produto não chegou, paguei por ele, e tive que comprar na loja física, gastar mais dinheiro por causa dessa loja.
Então consumidores, antes de comprar nesta loja, verifiquei o que está acontecendo comigo.
Paguei honestamente, e ainda não recebi.
Se não pagar vou nos pequenas causas e tb não vou esquecer da plataforma que tb é responsável, pois eles anunciam as lojas.
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4Interações da reclamação
São Geraldo Tintas respondeu
20/08/2026 às 09:15
Olá.
Verificamos o pedido mencionado e, conforme o rastreamento disponibilizado pela Shopee, a encomenda consta como entregue.
Como foi informado que o pedido não foi localizado, a ocorrência encontra-se em análise junto à plataforma. Nossa empresa está acompanhando o caso e fornecendo as informações necessárias para que a situação seja devidamente apurada.
Gostaríamos apenas de esclarecer que não condiz com a nossa conduta a afirmação de que a empresa estaria se apropriando do valor pago ou agindo de forma desonesta. O pedido foi regularmente processado e enviado, e o sistema da Shopee registra a entrega da encomenda.
A empresa não está se omitindo diante da situação. Estamos acompanhando a análise junto à plataforma e aguardando a conclusão para que sejam tomadas as providências cabíveis.
Permanecemos à disposição para que o caso seja esclarecido e solucionado da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe "São Geraldo Tintas"