O que aconteceu
Estou terminando a Pós Graduação em Odontopediatria esse mê de Novembro.
Havia me inscrito no curso de Aperfeiçoamento em Dentistica que não evolui. Foi reagendado para começar em duas datas e a turma não fechou.
Em 07/07/2026 entrei em contato com a Ellen - Consultora comercial da São Leopoldo unidade Grande Vitoria e me matriculei na Pós em Ortodontia. Desde esse dia tenho tido dificuldade em transferir o saldo já pago do curso de dentistica para o de Ortodontia.
Foi também negociado o desconto de 10% em todo o curso de Ortodontia, como desconto de ex aluno, desconto esse que não foi aplicado.
Como estou formando em Odontopediatria, os modulos dos meses de Novembro e Dezembro também foram suprimidos, pois já cursei, e com isso o valor da mensalidade de novembro e dezembro seria excluida.
Até o momento o boleto de Novembro que vence amanha dia 10/11, continua integral, apenas com R$ 500,00, credito que veio do curso de dentistica.
Esclarecendo: Não deveria existir boleto para pagamento em Novembro, pois já realizei o modulo.
Não deveria existir boleto para pagamento em Dezembro, pois já realizei o modulo.
O boleto de Janeiro/2027 deveria estar com os 10% de desconto e ainda os R$ 500,00 do curso de dentistica.
A partir de fevereiro/2027 até o final do curso o desconto de 10% em toda mensalidade.
Informo ainda que já fui pessoalmente na secretaria, já conversei varias vezes no Whatsapp e informam que vão solicitar no financeiro, já abrir ouvidoria e não fui respondida.
Informo também que tenho todos os historicos de conversa com os descontos ofertados e ainda que possuo colegas de turma onde a oferta foi a mesma e que já receberam os devidos descontos.
Solicito alteração urgente, aja visto que o boleto vence em 10/11/2026 e tenho tentado retorno desde julho/2026.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
São Leopoldo Mandic respondeu
10/11/2026 às 17:53
Olá, Ana.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos os transtornos e a demora na conclusão dos ajustes financeiros relacionados à sua matrícula.
Após análise do caso, identificamos que as parcelas 2 e 3, referentes aos módulos já cursados e aproveitados, foram devidamente convalidadas e já constam com a baixa no sistema.
Em relação ao valor pago anteriormente pelo curso de Dentística, esclarecemos que o crédito já foi aplicado como desconto na primeira parcela do curso de Ortodontia.
Identificamos também que o desconto de 10% referente à condição de ex-aluna ainda precisava ser incluído. Por esse motivo, a solicitação de ajuste foi novamente encaminhada ao setor Financeiro, para que o benefício seja aplicado às parcelas, conforme as condições negociadas.
Reforçamos que nossa equipe já entrou em contato para prestar os esclarecimentos sobre os procedimentos realizados e permanece acompanhando a solicitação até a conclusão do ajuste pendente.
Lamentamos os transtornos ocasionados e reiteramos nosso compromisso com a transparência e a qualidade do atendimento.
Atenciosamente,
Grupo Mandic.