Não consigo informações sobre acessibilidade para o show no Estádio do MorumBIS

Desde 01/02/2026, antes mesmo de adquirir meu ingresso, venho tentando obter do Estádio do MorumBIS informações sobre a estrutura de acessibilidade para o BTS WORLD TOUR ARIRANG, que acontecerá em 28/10/2026.

Sou PCD, necessito utilizar cadeira de rodas e estarei acompanhada. Desde fevereiro venho fazendo questionamentos sobre a quantidade de espaços destinados a cadeirantes e acompanhantes na Pista, além do portão de entrada, ponto de atendimento e procedimento para acesso e deslocamento até a área acessível.

Tenho tentado contato por diferentes meios, inclusive pelo Instagram do estádio. Também tento contato telefônico, porém não consigo atendimento. Diante da dificuldade de obter qualquer resposta, estou recorrendo ao Reclame Aqui.

Não estou presumindo qual deve ser a quantidade de vagas PCD na Pista. Solicito que o próprio estádio informe qual é a capacidade de atendimento PCD prevista especificamente para este evento, considerando a configuração e a lotação da Pista, e qual critério legal foi utilizado para defini-la.

A Lei Brasileira de Inclusão (Lei 13.146/2015, art. 44) assegura acessibilidade nos locais de espetáculos e a acomodação de, no mínimo, um acompanhante junto ao espaço destinado à pessoa com deficiência. O Decreto 5.296/2004, com as alterações do Decreto 9.404/2018, também estabelece requisitos para espaços destinados a pessoas em cadeira de rodas, acompanhantes e rotas acessíveis.

Solicito uma resposta objetiva e antecipada informando:

quantidade de espaços PCD para cadeirantes e acompanhantes na Pista;

critério utilizado para definir essa capacidade;

portão e rota acessível;

ponto de atendimento e equipe responsável;

disponibilidade de cadeira de rodas;

procedimento para meu deslocamento até a área PCD;

garantia da permanência da minha acompanhante.

Preciso dessas informações antes do evento. Não é razoável que uma pessoa cadeirante tenha que chegar a um evento de grande porte, em meio a uma multidão, sem saber onde entrar, com quem falar ou como chegar ao espaço acessível.

Aguardo uma resposta concreta e completa do MorumBIS antes de 28/10/2026.