Não recebi o estorno completo do meu pedido e a loja não me responde

Fiz minha primeira compra no site dia 25/09 (pedido n *****), de R$ 76,19. Como o item não tinha no estoque, aceitei um vale-compras. Usei esse crédito no pedido n *****, que deu R$ 134,90. Mas, por outra falha de estoque, recebi só um item de R$ 73,27, só que o calçado não serviu, então devolvi e pedi o estorno de novo. Até agora só recebi dois estornos, um dia 8 de outubro de R$ 29,49 e outro de R$ 24,64, faltando devolver R$ 80,77. Já mandei e-mail e ninguém me respondeu, só recebo mensagem automática. É um absurdo! Perdi a confiança na marca e não indico pra ninguém.