Sapatella

Resumo da reputação da empresa

Resolve 74.3% das reclamações

ReputaçãoRuim

A empresa atende ao Reclame aqui, mas o consumidor a avaliou como ruim. A nota média nos últimos 6 meses 5.7/10.

Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026

Confira como esteve a reputação da Sapatella nos últimos 6 meses

Demora no retorno sobre análise de defeito em tênis
Olá, equipe Sapatela.Estou entrando em contato pela segunda vez para reclamar sobre um tênis que comprei na loja e que apresentou defeito.O produto já...
Não respondidaHá 6h
Produto indisponível em estoque após confirmação de compra e pagamento via Pix.
Fiz uma compra on line no di 20/08/26, pagamento feito por pix e aprovado. No APP da loja, no meu pedido está informado a data de entrega para o dia 2...
Não respondidaHá 7h
Produto não entregue no prazo estipulado, com descaso no atendimento ao cliente.
Fiz uma compra pelo site no dia 15/08/2026 Optei pela entrega em três dias (paguei mais caro por isso) pois precisava pra ir a um casamento, me organ...
Não respondidaHá 9h
Ressarcimento de pedido cancelado pela Empresa,
Fiz uma compra on-line e recebi um e-mail com a seguinte informação "Oi, cristiane [Editado pelo Reclame Aqui]Tivemos um problema no estoque e o...
Não respondidaHá 3 dias
Compra online cobrada, mas loja física alega aguardar pagamento e não entrega mercadoria.
Fiz uma compra dia 16/08/26 pelo site, foi cobrado do meu cartão, quando fui na loja do nova América, disseram que estava aguardando pagamento e não p...
Não respondidaHá 4 dias

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

48,34%

Calçados Femininos

12,64%

Atraso na entrega

24,87%

Sandálias

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Está no Reclame AQUI há 17 anos