Demora no retorno sobre análise de defeito em tênis
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/08/2026 às 18:07
ID: 257134415
Olá, equipe Sapatela.
Estou entrando em contato pela segunda vez para reclamar sobre um tênis que comprei na loja e que apresentou defeito.
O produto já foi levado à loja há mais de um mês para análise, conforme orientação de vocês, porém, até o momento, não recebi nenhum retorno sobre o resultado da análise ou sobre a solução do problema.
Considero um total descaso ficar todo esse tempo sem qualquer posicionamento, principalmente porque o produto apresentou defeito e já cumpri com a minha parte, levando o tênis para avaliação.
Gostaria de solicitar um retorno urgente e uma solução para o problema, seja com a troca do produto, reparo ou outra medida cabível.
Aguardo um posicionamento o quanto antes, pois esta é a segunda vez que preciso entrar em contato pelo mesmo motivo.
Atenciosamente,
Fabiana Maiara