Qual a reputação de Sapatella?

Ruim
ReputaçãoRuim
A empresa atende ao Reclame AQUI, mas o consumidor a avaliou como RUIM. A nota média nos últimos 6 meses é 5.8/10.

Desempenho de Sapatella

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 275 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 81.5% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
4 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
75 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 4.03.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 34.7% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 74.7% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 26 dias e 21 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026

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Reclamações

Atraso na entrega de sandálias e falta de comunicação com o SAC

Fiz uma compra de 3 sandálias através do APP, no dia 8/8 que foi dividida em 2 entregas, uma chegou no dia seguinte, ,mas o o...

Não respondidaHá 13 horas
Demora no retorno sobre análise de defeito em tênis

Olá, equipe Sapatela.Estou entrando em contato pela segunda vez para reclamar sobre um tênis que comprei na loja e ...

Não respondidaHá 17 horas
Produto indisponível em estoque após confirmação de compra e pagamento via Pix.

Fiz uma compra on line no di 20/08/26, pagamento feito por pix e aprovado. No APP da loja, no meu pedido está informado a dat...

Não respondidaHá 18 horas
Produto não entregue no prazo estipulado, com descaso no atendimento ao cliente.

Fiz uma compra pelo site no dia 15/08/2026 Optei pela entrega em três dias (paguei mais caro por isso) pois precisava pra ir...

Não respondidaHá 21 horas
Ressarcimento de pedido cancelado pela Empresa,

Fiz uma compra on-line e recebi um e-mail com a seguinte informação "Oi, cristiane [Editado pelo Reclame Aqui]

Não respondidaHá 4 dias
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