Qual a reputação de Sapatella?

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ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.6/10.

Desempenho de Sapatella

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Esta empresa recebeu 285 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 94.4% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
12 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
84 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 4.38.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 46.4% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 82.1% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 17 dias e 6 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Reclamações

Desrespeito com o consumidor e falta de comunicação pois mandar um e-mail e não solucionar o problema

No dia 27/05 realizei uma compra na Sapatella e, até a presente data, meu problema continua sem solução.Tentei contato d...

Não respondidaHá 20 horas
Compra de Tênis no Site com Retirada na Loja: Tênis Faltando na Numeração Correta e Ameaça de Cancelamento da Bota Comprada

Fiz uma compra no site dia 17/6 de uma bota tratorada calça fácil TAM 37 e um tênis recortes camurça branco/ preto/niquel TA...

Não respondidaHá 2 dias
Calçado não entregue e falta de suporte pós-venda da loja online Sonho dos Pés

Fiz uma compra de 4 calçados nessa loja, no dia 17 com entrega para o dia 19. Tudo parecia correr bem até que um dos calçado...

Não respondidaHá 2 dias
Compra no site não retirada na loja e sem estorno ou contato.

Fiz uma compra no site da Sapatella dia 18/06 para retirada na loja, efetuada a compra de manhã e dizia que após 4h poderia ...

Não respondidaHá 3 dias
Atraso na entrega e falta de retorno da empresa após contato.

Fiz uma compra na empresa no dia 17/06 e fui informada que chegaria até o dia 19/06, mas até agora não recebi nenhuma atualiz...

Não respondidaHá 3 dias
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