Qual a reputação de Sapatella?

Ruim
ReputaçãoRuim
A empresa atende ao Reclame AQUI, mas o consumidor a avaliou como RUIM. A nota média nos últimos 6 meses é 5.8/10.

Desempenho de Sapatella

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 275 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 81.5% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
4 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
75 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 4.03.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 34.7% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 74.7% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 26 dias e 21 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026

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Reclamações

Cancelamento de pedido por falta de estoque e recusa de estorno, com produto ainda disponível para venda.

Fiz uma compra no dia 12/07/2026 para aproveitar o suposto saldão da sapatella e no dia seguinte recebi um email da própria s...

RespondidaHá 1 mês
Atraso na entrega de sapato comprado na Sapatella e falta de resposta aos emails.

Olá, fiz uma compta na sapatella para chegar até o dia 03/07 e ate agora nada.Já mandei diversos emails e não tive respo...

RespondidaHá 1 mês
Péssimo atendimento

Fiz uma compra ontem e a loja me deu prazo de 20 horas para retirada. Até o momento não recebi nada sobre a compra e não cons...

RespondidaHá 1 mês
Produto esgotado após compra online e atraso na entrega

Segunda vez que faço uma compra online e quando chega o prazo para entrega, recebo um e-mail dizendo que o produto está esgot...

RespondidaHá 1 mês
Reembolso não realizado após devolução de produto que não serviu

Fiz a compra de um produto , e quando chegou ele não coube e não consegui trocar.Então entrei no site da sapatella ,para...

RespondidaHá 1 mês
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