Produto indisponível em estoque após confirmação de compra e pagamento via Pix.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/08/2026 às 16:29
ID: 257130341
Fiz uma compra on line no di 20/08/26, pagamento feito por pix e aprovado. No APP da loja, no meu pedido está informado a data de entrega para o dia 26/08 (em anexo). Ocorre que dia 21/08/26 recebi um e-mail (em anexo), informando que houve um problema de estoque e o produto não poderá ser enviado, que poderia solicitar o ressarcimento caso não quisesse o vale compras, que fiz de imediato conforme orientado no e-mail. Ocorre que não há confirmação de que o e-mail foi enviado ou recebido e o pior de tudo é que se não há o produto para envio, porque o produto continua disponível para compra no site e no aplicativo, no mesmo modelo, tamanho e cor?
Estive em uma loja física, sendo informado que não tem como resolver, que é para entrar em contato através do chat do site. O chat diz que é para entrar em contato através do e-mail, que já foi feito e não obtive resposta. É um absurdo e descaso com o consumidor.