Atraso na entrega e calçado novo com avarias
Não resolvido
Belém - PA
14/08/2026 às 17:55
ID: 256500545
O pedido *****, além de ter demorado muito mais do que o previsto para chegar, estava com entrega prevista para o dia 05/08, mas só foi entregue em 14/08.
Para minha surpresa, o produto chegou com avarias, conforme demonstram as fotos anexadas. O calçado apresenta descamação e sinais de dano no material, sendo que se trata de um produto novo.
Diante disso, gostaria de saber qual providência a loja irá tomar para solucionar o problema. Aguardo uma solução adequada, seja pela troca do produto por outro em perfeito estado ou pela alternativa cabível.
Fico no aguardo de um retorno
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 15:47
Olá, Yasmin! Tudo bem?
Lamentamos o transtorno causado á você.
Mas fique tranquilo, logo iremos entrar em contato para te ajudar da melhor maneira.
Atenciosamente,
SAC
Celular: 51 992262194
www.sapatinhodeluxo.com.br
Réplica do consumidor
19/08/2026 às 20:33
Você informam que entrarão em contato, mas nunca entram!!!
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 21:14
Envia produto defeituoso e não resolve!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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