Sapatinho de Luxo

Reclamar dessa empresa

Chapecó - SC

21/08/2026 às 08:23

ID: 257022111

Venho registrar uma reclamação referente ao *****, realizado em 07/08/2026. Dos três itens que comprei, dois ficaram pequenos. Por isso, gostaria de realizar a troca por um tamanho maior ou, caso não seja possível, a devolução dos dois produtos. O problema é que, ao acessar a área do *****, procurei a opção para solicitar troca ou devolução, mas não encontrei nenhum local claro nem uma opção selecionável para realizar o procedimento.

Considero essa questão bastante problemática, pois a ausência de uma orientação clara no próprio pedido pode prejudicar o consumidor no cumprimento do prazo de sete dias úteis para solicitar a devolução: o cliente está tentando realizar o procedimento dentro do prazo, mas não encontra no site como fazê-lo.

Por esse motivo, estou registrando esta reclamação para formalizar minha solicitação dentro do prazo e solicitar que a loja me oriente sobre como proceder com a troca ou devolução dos dois itens.

Espero que a empresa possa solucionar a questão e também revisar a forma como essa opção é disponibilizada no site, tornando o processo mais claro e acessível ao consumidor.