Dificuldade para realizar pagamento de fatura e falta de suporte

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Porto Velho - RO

14/08/2026 às 12:40

ID: 256469757

Minha filha é cliente da loja, porém ela foi morar no exterior e tentou realizar o pagamento da fatura via aplicativo, contudo não conseguiu, foi então que entramos em contato com a loja do shopping de Porto velho para realizar o pagamento, chegando ao estabelecimento, fui informada de que a loja não tinha sistema e passaram o contado de outra loja para solicitar o QR de pagamento, novamente tentamos, porém sem sucesso. Mais uma vez entrei em contato com o gerente da lojas do shopping e zona sul e nada foi resolvido, enviei um e-mail para empresa, contudo a mesma respondeu que não era o canal correto, e também não informou o email correto. Agora estou com os juros correndo e ninguém faz nada para sanar o problema. Suporte 0 da empresa. Uma vergonha.

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Resposta da empresa

17/08/2026 às 15:44

Olá, Leila! Tudo bem?

Lamentamos o transtorno causado á você.

Mas fique tranquilo, logo iremos entrar em contato para te ajudar da melhor maneira.

Atenciosamente,

SAC
Celular: 51 992262194
www.sapatinhodeluxo.com.br