Sapatinho de Luxo

Reclamar dessa empresa

Manaus - AM

04/08/2026 às 12:08

ID: 255581713

Meu nome é Gabriely e escrevo esta reclamação porque cheguei ao meu limite.

Há aproximadamente um ano e meio, minha vida deixou de ser tranquila por causa de um problema que nunca foi criado por mim e que, infelizmente, até hoje ninguém conseguiu resolver.

O meu telefone, identificado apenas como *******, foi cadastrado indevidamente como contato da Sapatinho de Luxo. Eu nunca trabalhei nessa empresa, nunca fui funcionária, nunca prestei qualquer serviço e jamais tive qualquer vínculo com ela.

Mesmo assim, todos os dias sou obrigada a atender ligações, responder mensagens no WhatsApp e explicar para pessoas completamente desconhecidas que elas ligaram para o número errado. Procuram lojas da empresa, perguntam sobre produtos, preços, entregas, trocas, atendimento e diversas outras informações como se eu representasse a Sapatinho de Luxo.

No início, imaginei que fosse apenas um erro temporário. Atendi com educação, explicava a situação e acreditava que, em poucos dias, tudo seria corrigido.

Mas os dias passaram.

Depois vieram as semanas.

Depois os meses.

E hoje já faz mais de um ano e meio que convivo com esse verdadeiro pesadelo.

Meu telefone toca quando estou trabalhando, quando estou em reuniões, quando estou conversando com minha família, quando estou descansando e até em momentos particulares da minha vida. Já precisei interromper compromissos importantes inúmeras vezes para descobrir que, mais uma vez, alguém estava procurando a Sapatinho de Luxo.

O meu celular, que deveria ser um instrumento para facilitar minha vida, passou a ser uma fonte permanente de ansiedade, preocupação e desgaste emocional.

O pior de tudo é que eu fiz absolutamente tudo o que estava ao meu alcance para resolver essa situação de forma amigável.

Entrei em contato diversas vezes com a empresa.

Enviei e-mails.

Conversei pelo WhatsApp.

Encaminhei provas.

Expliquei detalhadamente o problema.

Pedi, com toda educação possível, que retirassem meu telefone de qualquer cadastro relacionado à empresa.

Recebi respostas dizendo que estavam verificando.

Disseram que meu número aparecia vinculado a um antigo administrador de contas Google.

Depois afirmaram que talvez estivesse relacionado a algum buscador da internet.

Em seguida disseram que estavam tentando localizar a origem do problema.

Pediram inclusive a minha ajuda para descobrir de onde as pessoas estavam encontrando meu telefone.

Mas, apesar de tantas promessas, de tantas conversas e de tanta boa vontade da minha parte, o problema nunca foi efetivamente resolvido.

Enquanto isso, sou eu quem continua pagando essa conta todos os dias.

Já bloqueei centenas de números.

Já perdi tempo de trabalho.

Já deixei de atender ligações importantes por imaginar que seria apenas mais uma pessoa procurando a empresa.

Já passei vergonha explicando repetidamente que aquele telefone não pertence à Sapatinho de Luxo.

Já perdi momentos de descanso e de convivência com minha família porque meu telefone não para de tocar.

É impossível descrever o quanto isso desgasta emocionalmente uma pessoa.

Hoje sinto uma mistura de raiva, indignação, impotência, decepção e incredulidade.

Raiva por estar sofrendo as consequências de um erro que nunca cometi.

Indignação porque, mesmo depois de tantos pedidos, o problema continua acontecendo.

Impotência por perceber que minhas reclamações parecem nunca ser suficientes para que uma solução definitiva seja adotada.

Decepção porque sempre acreditei que uma empresa séria teria respeito pelas pessoas afetadas por um erro dessa gravidade.

E incredulidade porque jamais imaginei que seria possível passar mais de um ano e meio tendo a própria paz retirada por um simples número de telefone cadastrado de forma errada.

O mais triste é perceber que isso deixou de ser apenas um transtorno.

Isso passou a afetar minha rotina, meu trabalho, minha tranquilidade e até minha saúde emocional.

Ninguém merece viver com a sensação de que, a qualquer momento, o telefone tocará novamente por um problema que não é seu.

Não estou pedindo nenhum privilégio.

Estou apenas exigindo respeito e o cumprimento de uma obrigação básica: que meu telefone seja definitivamente desvinculado da Sapatinho de Luxo.

Solicito que a empresa identifique, de forma definitiva, todos os locais em que meu número de telefone está cadastrado seja em contas Google, plataformas digitais, mecanismos de busca, anúncios, cadastros internos, sistemas ou qualquer outro banco de dados relacionado à empresa e promova sua imediata remoção, impedindo que novas pessoas continuem sendo direcionadas ao meu contato.

Espero, sinceramente, que esta seja a última tentativa amigável de solucionar esse problema.

Porque, depois de mais de um ano e meio convivendo diariamente com essa situação, já não me restam paciência, tranquilidade nem esperança.

Eu só quero recuperar um direito que nunca deveria ter perdido: o direito de usar o meu próprio telefone em paz.