Impedimento de Acesso a Restituição do Imposto de Renda Creditada em Conta Vinculada ao Banco Mais/Sapatinho de Luxo
Não resolvido
Manaus - AM
22/06/2026 às 23:42
ID: 252095221
Possuo uma conta vinculada ao Banco Mais/Sapatinho de Luxo, aberta inicialmente apenas para utilização de cartão de crédito. Recentemente descobri que meu CPF estava vinculado como chave Pix nessa instituição e, agora, valores referentes à minha restituição do imposto de renda foram creditados nessa conta.
O problema é que não tenho acesso às funcionalidades da conta no aplicativo. Não existe opção de conta corrente, Pix, saldo, transferência ou saque, impossibilitando totalmente o acesso ao meu dinheiro.
Já entrei em contato com a central de atendimento e não obtive solução.
Estou sendo impedida de acessar um valor que pertence a mim.
Ressalto que o valor já está disponível no sistema do banco e não posso
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 11:03
Olá, Jessica! Tudo bem?
Lamentamos o transtorno causado á você.
Mas fique tranquilo, logo iremos entrar em contato para te ajudar da melhor maneira.
Atenciosamente,
SAC
Celular: 51 992262194
www.sapatinhodeluxo.com.br
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 13:04
Não obtive solução no meu problema, além da demora que o sac da sapatinho de luxo demora pra responder. Optei por resolver judicialmente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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