Resolvido

Produto com vício

Sapato Mania

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Realizei a compra de um par de Tênis Masculino Couro Oldsen *******Marrom-42 no dia 05/06/*******. O pagamento foi realizado e a entrega concluída no dia 12/06/*******. Ocorre que após o recebimento da mercadoria, constatei que o produto apresentava vício. Estava torto. Nos dias 13/06/******* e 14//04/******* entrei em contato com a empresa através do "whatsap" e "fale conosco" mas não recebi retorno até a presente data.

Ante o exposto, venho, através deste site de reclamações, registrar minha insatisfação com o pós-venda da empresa e solicitar resolutividade da demanda apresentada tendo em vista que apenas desejo realizar a troca do produto adquirido.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Sapato Mania respondeu

    24/06/2024 às 09:41

    Olá, bom dia! Tudo bem?

    Entramos em contato com o cliente, para solucionar o problema, para esta efetuando a troca ou reembolso do calçado.

    Estamos já fazendo da melhor forma para que possamos, atender melhor oca nossos clientes.

    Pedimos perdão e desculpas por todo ocorrido.

    Qualquer coisa estamos a disposição

    Atte: Sapato Mania

  2. Consumidor respondeu

    26/06/2024 às 23:31

    Recebi contato da empresa que, por sua vez, me propôs a devolução do produto e reembolso. Queria apenas realizar a troca tendo em vista ter gostado dos sapatos mas fui informado que não trabalhariam mais com o produto. Optei pela venda do calçado tendo em vista ter encontrado um amigo interessado no mesmo.

    Considerando ter resolvido minha demanda somente após ter registrado reclamação neste canal, o pós venda da empresa é péssimo. Se não tivesse tal conhecimento, até hoje estaria com os sapatos defeituosos.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Pensar duas vezes antes de realizar a compra. As vezes o barato sai caro.