O que aconteceu
Sou funcionário do SBT desde 2007 e costumo fazer minhas refeições no Restaurante Geral, gerido hoje pela Sapore. Especialmente durante a pandemia, passei a consumir o prato feito, incluindo salada, sobremesa, arroz, feijão, arroz, uma mistura (farofa, macarrão, etc.) e uma proteína pelo valor aproximadamente 14 reais. Como não consumo arroz e feijão, costumo trocar estas porções por duas a mais de salada, pelo mesmo preço. Eis que na última quarta feira, dia 29/07/2026, o restaurante passou a cobrar por porções de salada, independentemente do consumo de arroz e feijão, encarecendo substancialmente o custo do alimento. Solicito, por meio deste, que a direção da Sapore renove a possibilidade da troca de itens, no caso, mais salada no lugar do arroz e feijão, pelo mesmo valor. Acho justo. Salada custa menos que arroz e feijão.
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4Interações da reclamação
Sapore respondeu
08/09/2026 às 11:13
Prezada,
Agradecemos por compartilhar sua sugestão conosco.
Entendemos a sua solicitação em relação à possibilidade de substituição das porções de arroz e feijão por porções adicionais de salada, mantendo o mesmo valor da refeição.
Informamos que encaminhamos sua solicitação ao time responsável, para que a questão seja avaliada junto à unidade. Assim que recebermos um retorno, entraremos em contato para atualizá-lo sobre a tratativa.
Caso prefira, você também pode entrar em contato diretamente com o nosso SAC pelo e-mail [[email protected]]
Agradecemos pela contribuição e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
SAC Sapore
Consumidor respondeu
08/09/2026 às 11:26
sigo aguardando