O que aconteceu
Realizei uma compra de preenchedores com a Oncoprod no mês de agosto de 2026. No entanto, ao receber os produtos, identifiquei que eles estavam com a data de validade próxima ao vencimento, o que inviabiliza o uso clínico com segurança e dentro dos padrões exigidos para os meus pacientes.
Imediatamente entrei em contato para solicitar a troca/devolução. O processo de coleta dos produtos já foi uma novela devido à extrema demora da empresa em realizar a retirada. Os produtos foram finalmente recolhidos, mas já se passaram quase 1 mês desde a devolução e, até o presente momento, a Oncoprod não realizou o estorno do valor no meu cartão de crédito.
É um absurdo o descaso com o cliente profissional da saúde. A empresa já está com os produtos em mãos há semanas, mas retém o meu dinheiro indevidamente, gerando prejuízo financeiro e transtornos operacionais.
Exijo a regularização imediata do estorno no meu cartão de crédito e o comprovante da transação enviado para o meu e-mail. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de proteção ao consumidor (Procon) e judicialmente.
Aguardo um retorno urgente.