ASSISTÊNCIA TÉCNICA APPLE SHOPPING CENTER NORTE
Respondida
Guarulhos - SP
14/08/2018 às 12:07
ID: 37516199
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHoje dia 10/08/******* o meu carregador do iphone 7 plus quebrou, assim ficando uma parte dele na entrada do celular.
Imediatamente fui a assistência técnica autorizada da apple, mais próxima a minha casa. ( ps: ainda está na garantia).
Chegando lá expliquei todo o caso, e apenas disseram que não poderiam estar fazendo nada, nem se deram o trabalho de olhar o aparelho e o carregador.
Disseram que era acidental, ou seja não iriam fazer nada.
Sabendo que se o aparelho ainda estiver na garantia a assistência tem que dar todo suporte.
Infelizmente ocorreu esse descaso, como consumidora vou atrás dos meus direitos e vou buscar os meios cabíveis para que esse problema seja resolvido.
* Este acontecido ocorreu na assistência da Apple que possui dentro da livraria saraiva, no shopping Center Norte.
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Resposta da empresa
16/08/2018 às 11:20
Olá, Evellyn Dantas
A partir de agora estou assumindo o atendimento referente à sua manifestação e juntos vamos soluciona-lo, desejando você poderá acionar-me pelos contato *******, informando, por favor o número de sua manifestação aqui no site do Reclame Aqui ( ID), para que eu possa localizar o seu cadastro.
Importante: Por favor, não avalie sua reclamação, dando uma nota, até que esta questão seja resolvida, pois ao avaliar você estará encerrando sua reclamação aqui no site do Reclame Aqui.
Após solucionarmos, será muito importante que você dê uma nota ao meu atendimento, conto com a sua colaboração.
Em caso de dúvidas, estou à disposição.
Atenciosamente
Alexandra
Equipe Saraiva