Saraiva - Loja Física e Online

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São Caetano do Sul - SP

17/04/2015 às 10:02

ID: 12709233

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Meu nome é Felipe e recentemente (27/03/*******) entrei em contato com o serviço autorizado da Apple para o conserto do meu iPhone 5, na Saraiva do Plaza Shopping São Bernardo do Campo, sob Ordem de Serviço - OS: *******.



Além de esperar uma hora para ser atendido (com apenas 2 pessoas à minha frente), fui informado de que meu iPhone 5 não teria como ser consertado e, com isso, tendo que ser substituído por um aparelho novo pelo valor de R$*******,00. (isso porque meu celular havia passado 1 mês da garantia, mas os aparelhos parecem ser programados para dar problemas após um ano...).



Já passaram 21 dias (além do prazo informado) e não obtive retorno algum.

Quando ligamos no telefone informado pelo site ninguém atende, ou o atendente não pode falar no momento.

O site para acompanhamento da OS não tem atualizações desde o dia que fui até a loja.



Gostaria de deixar aqui minha insatisfação pelo serviço prestado, um total desrespeito com o cliente que paga CARO pelos produtos Apple. Além da assistência técnica, é inadmissível um telefone de R$2.*******,00 ter problemas sem conserto após 1 ano e 1 mês e o cliente ser obrigado a pagar quase metade de seu valor para substitui-lo.



Apenas para informação, o diagnóstico informado para meu telefone (que apresentou problemas com auto-brilho e com isso a tela ficou inutilizável).