Cancelar pedido
Não resolvido
Campinas - SP
21/12/2021 às 19:21
ID: 135294791
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um produto errado e logo após pedi o cancelamento via e-mail pois na plataforma não há opções para cancelar, mal respondem aos e-mails e o ******* sendo aprovado e enviado, gostaria muito de cancelar o pedido e ser ressarcida brevemente.
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Resposta da empresa
22/12/2021 às 11:30
Olá Mayara, boa tarde!
Inicialmente pedimos sinceras desculpas em nome da Saraiva e lamentamos por todo o transtorno causado.
Assim que recebi a sua publicação no site Reclame Aqui, te encaminhei um e-mail com orientações, referente sua solicitação.
Dúvidas, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Beatriz Santos
Atendimento Loja Online
Réplica do consumidor
22/12/2021 às 15:43
Boa tarde,
Isso não me ajuda, pois fiz o pedido de cancelamento antes mesmo de gerar a nota, e como não foi atendido vocês acabaram enviando o pedido, sendo que vou ter um grande transtorno par devolver e obter meu dinheiro de volta.
Réplica da empresa
30/12/2021 às 12:24
Olá Mayara, boa tarde!
Inicialmente pedimos sinceras desculpas em nome da Saraiva e lamentamos por todo o transtorno causado.
Após verificação, seu pedido:******* consta como entregue no dia: 23/12/*******.
Aguardamos seu retorno para confirmação de recebimento,
Atenciosamente,
Beatriz Santos
Atendimento Loja Online
Consideração final do consumidor
30/12/2021 às 22:18
Total descaso da empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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