Não consigo fazer o login no site.
Resolvido
Pouso Alegre - MG
10/03/2021 às 13:44
ID: 120792743
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 22/02/******* fiz uma compra na loja e vinha acompanhando normalmente a preparação/envio. Ocorre que desde ontem não consigo mais fazer login no site pra acompanhar, como se meu usuário não existisse ou minha senha estivesse errada. Digito CORRETAMENTE meu usuário e senha e o site me dá a mesma resposta; usuário e/ou senha incorretos.
Peço que não me venham com respostas evasivas ou do tipo: O senhor digitou seu usuário e senha corretamente?
Sou instruído e muito bem alfabetizado. Então, sejamos objetivos!
Qual o problema com o site?
Onde está meu produto?
Obrigado!
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Resposta da empresa
10/03/2021 às 14:25
Olá Gledson, boa tarde!
Tudo bem?
Inicialmente sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza que a nossa intenção não foi lhe causar qualquer insatisfação, pois prezamos pela satisfação dos nossos clientes e queremos sempre proporcionar boas experiências.
Encaminhamos via e-mail demais informações referente ao acesso de seu cadastro e orientações referente ao status de seu pedido, em caso de dúvidas por gentileza nos retornar via e-mail.
Atenciosamente,
Bianca Lima,
Atendimento Loja Online.
Réplica da empresa
10/03/2021 às 14:25
Olá Gledson, boa tarde!
Tudo bem?
Inicialmente sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza que a nossa intenção não foi lhe causar qualquer insatisfação, pois prezamos pela satisfação dos nossos clientes e queremos sempre proporcionar boas experiências.
Encaminhamos via e-mail demais informações referente ao acesso de seu cadastro e orientações referente ao status de seu pedido, em caso de dúvidas por gentileza nos retornar via e-mail.
Atenciosamente,
Bianca Lima,
Atendimento Loja Online.
Réplica do consumidor
17/03/2021 às 09:50
Bom dia!
Embora a empresa tenha demonstrado interesse em solucionar o problema e assim, alteraram minha senha (sugerindo entendimento de que eu teria me esquecido dela), o problema persiste, mesmo com a senha que a própria empresa criou.
Há momentos em que o site aceita o login e consigo acessar a conta normalmente e há momentos em que o site recusa o login, retornando mensagem de usuário e/ou senha inválidos.
Óbvio que se trata de inconsistência no site. Entrementes, o prejudicado sou eu, o cliente.
Enfim, não resolveram o problema!
Consideração final do consumidor
28/04/2023 às 11:31
O site não autentica o login do usuário e diz que o usuário é que está digitando o e-mail ou senha errados.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1