O computador não reconhece o Lev Neo Saraiva via USB e o Lev Neo não reconhece o cartão de memória externo.
Em réplica
Belo Horizonte - MG
16/09/2023 às 17:10
ID: 172178371
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAo conectar o meu Lev Neo ao computador, ele não é reconhecido. O equipamento também não reconhece o cartão de memória. Em razão destes problemas, estou impossibilitado de utilizar o aparelho. Já realizei a restauração diversas vezes, contudo, sem sucesso até o momento. Há alguma ação específica que devo fazer para retomar o funcionamento do aparelho?
Obrigado,
Diogo
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Resposta da empresa
22/09/2023 às 09:34
Olá Diogo,
Referente à sua manifestação por este espaço, encaminhamos os esclarecimentos pertinentes a esta situação para o seu e-mail.
Permanecemos inteiramente à sua disposição para o que se fizer
necessário, e agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente, Equipe Saraiva
Réplica do consumidor
26/09/2023 às 11:40
Prezado(a),
Infelizmente a recomendação proposta via email para restaurar o dispositivo, não resolve o problema. Portanto, continuo impossibilitado de utilizar o Lev Neo em razão do problema apresentado inicialmente. Pois o PC simplesmente não reconhece o equipamento. Fico pendente de um retorno,