Pontuação Cartão Saraiva Plus
Em réplica
São Paulo - SP
21/09/2023 às 11:43
ID: 172484917
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia!!
Entrei em contato com o Banco do Brasil para verificar a pontuação do cartão, me informaram que a pontuação do cartão saraiva deveria ser feito direitamente com eles.
Entrei no site (desatualizado e confuso), não encontrei um área na qual pudesse consultar quantos pontos tenho disponível. Segui a recomendação disponível, que na área de pagamentos aparecia a opção de resgatar os pontos, porém isso não aconteceu.
Tenho o cartão há anos e nunca consegui acessar essa informação. Como acesso e verifico a quantidade de pontos disponíveis?
É um absurdo ter que recorrer a esse time de reclamação, quando tais informações deveriam estar descritas de forma clara e acessível na própria página ou na área do cliente.
Fico no aguardo!
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Resposta da empresa
22/09/2023 às 10:21
Olá Wesley
Referente à sua manifestação por este espaço, encaminhamos os esclarecimentos pertinentes a esta situação para o seu e-mail.
Permanecemos inteiramente à sua disposição para o que se fizer
necessário, e agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente, Equipe Saraiva
Réplica do consumidor
25/09/2023 às 06:54
solicitaram todos meus dados/documentos porque não encontraram nenhuma pontuação no meu CPF.
sigo aguardando um novo posicionamento
Réplica do consumidor
03/10/2023 às 13:51
ainda aguardo resposta no email que enviei. pediram meus dados e até agora, nada.