Saraiva - Loja Física e Online

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Uberlândia - MG

19/09/2023 às 09:47

ID: 172314559

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Bom dia, ganhei em novembro do ano passado um ******* adquirido na loja física da Saraiva, unidade localizada no Uberlândia Shopping. Esse anos, por vezes fui ao local e em uma delas solicitei para que o gerente confirmasse o valor disponível no cartão, tendo ele confirmado o crédito que estava disponível.
Ocorre que, há algumas semanas, e sem qualquer divulgação prévia, a loja fechou, sendo esta a única na minha cidade (Uberlândia - MG).
Entrei em contato pelo site e uma funcionária me informou que no cartão não havia mais o crédito, porém solicitou uma investigação interna para verificar o equívoco e me disponibilizar o valor para compras online.
Mandei todas as informações solicitadas por e-mail à funcionária Jesse Rocha (Visitor 20344015), inclusive foto do cartão presente. Porém, há mais de 20 dias, ela não responde mais meus e-mails e não consigo fazer nenhuma compra online.
O saldo não foi gasto, o valor tem que ser disponibilizado para que eu faça alguma compra online, pois todas as lojas da região fecharam. O cartão tem validade para 10/11/*******.

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