Venda de produto indisponível
Não resolvido
Recife - PE
19/11/2014 às 12:26
ID: 10776626
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 08/11 realizei a compra do mangá: Os Cavaleiros do Zodíaco - The Lost Canvas Gaiden - Vol. 3. Que após algum tempo voltou a ficar disponível para venda. Contudo, hoje (19/11) decidi entrar em contato com o chat online para saber informações do pedido, fui informado de que o produto não está disponível em estoque, que havia sido solicitado ao fornecedor e que NÃO HÁ UM PRAZO PARA ENVIO DO PRODUTO! Não salvei a conversa com a atendente, mas o seu nome é Lilian.
Questiono a ética de quem vende o que não tem. Se não é questão de ética, então é MUITA incompetência.
Não é a primeira vez que passo por isso com a Saraiva, na outra vez fiz o estono do valor pago pelo produto, mas agora faço questão de receber o que me foi vendido! Esse desrespeito tem que acabar!
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Resposta da empresa
24/11/2014 às 16:23
Prezado senhor Hemir da Cunha Santiago,
Informamos que enviamos para seu e-mail de cadastro os esclarecimentos em relação às informações postadas.
Desde já agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Saraiva.
Réplica do consumidor
02/12/2014 às 03:21
Faz mais de 1 semana que cancelei o pedido e o valor não foi estornado. Ou seja, além de não ter o produto, ainda ficaram com meu dinheiro.
Consideração final do consumidor
19/12/2014 às 10:09
FUI [Editado pelo Reclame Aqui]! Há mais de 1 mês que me enrolam e não devolveram o meu dinheiro!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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