O que aconteceu
Realizei uma compra no dia 13, a qual foi feita antes do meio dia. Por conta da urgência, selecionei a opção de frete pelo motoboy oferecido pela loja, essa opção promete a entrega no mesmo dia nesse cenário. O pedido não chegou até hoje.
O pior foi entrar no site e encontrar o status do pedido como concluído sem ter a mínima ideia de quem recebeu ou onde foi parar a entrega. Após enviar mensagem para o WhatsApp da loja (15/02) me responderam que isso poderia ter ocorrido por conta da chuva e que estavam consultando a empresa terceirizada e me retornariam, não me retornaram e nem me deram confiança de que receberia meu pedido, apenas encerram a conversa com "Obrigado tenha um bom dia". Já havia realizado compras anteriormente na loja e recomendava para colegas, mas depois disso sem condições.
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4Interações da reclamação
SARAVATI COMERCIO DE MATERIAIS TECNICOS respondeu
21/02/2025 às 14:17
Boa tarde, pedimos desculpas pelo ocorrido. Embora tenhamos relatado as fortes chuvas na região central de São Paulo, reconhecemos que houve uma falha de nossa parte em relação à entrega. Já nos reunimos com a empresa responsável pelas entregas e alinhamos medidas para evitar que esse tipo de erro ocorra novamente.
Atenciosamente, Saravati Comércio de Materiais Técnicos LTDA
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento6Me responderam após um tempo e recebi minha entrega, acho que cindo dias depois da compra. Mas infelizmente um componente ESP32-S3 da compra veio com defeito e não consegui conecta-lo a internet. Vou considerar antes de comprar na loja de novo.